为增进互信、加强沟通，提升服务对象家属的信任感和满意度，3月21日下午，四福院开展“爱的链接·机构探秘之旅”家属开放日活动，20余名家属代表沐浴着春日暖意走进机构，零距离体验机构养老服务的温度与厚度。

活动伊始，院长沈翠翠向参与开放日活动的家属代表表示欢迎，并系统回顾了四福院2024年度在智慧养老建设、医养康深度结合、认知障碍照护体系升级等方面取得的阶段性成果。两位分管副院长分别介绍了服务质量提升与服务保障升级两大板块的相关情况，展示了基础医疗服务、生活照护服务、技术设施创新等业务亮点；介绍了洗衣服务、膳食供应等后勤保障工作的提质增效成果。 

在交流环节，家属代表深情分享了父母长辈入住四福院以来的种种体会与感受。院领导就家属提出的健康管理、饮食健康等热点问题进行了现场解答，听取并征集了关于服务改进、设施完善的建设性意见，为后续服务升级提供了重要参考。

在工作人员的全程陪同下，家属代表们先后参观了活动功能用房、康复休闲长廊、院史陈列厅等区域。针对家属普遍关心的食品安全、药品管理的问题，本次开放日特别在参观路线设计上覆盖了食堂操作间和药房，将膳食加工环境及药房管理全环节透明化呈现，主动接受家属监督，现场答疑解惑。

此次“家属开放日”活动，不仅畅通了双向沟通渠道，也让服务对象家属走进四福院，零距离了解专业养老机构为老年人提供的医疗护理、营养膳食等服务，进一步推动了养老供需实现精准对接。未来，四福院将继续发挥市属福利机构的专业优势，以需求为导向深化服务内涵，持续强化服务透明度与专业性，将家属的合理化建议转化为服务升级的驱动力，让专业照护与亲情守护同频共振，共同书写有温度的养老新篇章。